沟通的直线与曲线

    两点之间最短的距离是直线，但是在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话不能直接说，这就是一种很简单的潜规则。

    拿沟通这个概念来说，里面核心的问题就是人和人的沟通，但是，不同的环境中，方式和结果是不一样的。“比如说国外的一些做法可能先开会然后达成一致的意见，假如无法达成一致意见，把门一关就讨论，直到达成一致意见为止。而国内的企业可能出现很多问题，比如开始的时候不能达成一致，但是最高层一说话，底下的人肯定就不说话，不会再表达他的意见了。

    很典型的一种情况是在国企中，领导开会说出一个想法，他说这个意思的时候可能自己都没有想清楚，底下人也不会对他提出置疑，回到家里关上门自己揣摩，这种沟通是完全不一样的。中方外方的沟通文化是完全不同的，在跨文化管理方面，很多具体的做法就值得商榷。“原先在某大型家电国企任职的”海归“经理人总结说。

    只听“建设性”意见

    一个企业要做百年老店必须是可持续发展，而国内的很多企业是机遇性发展，抓住一个机会，发达了。比如说瞄准某一产品赚钱，大量生产，企业就成功了，企业的爆发力很强，但他的持久力又怎么样呢？持久力，企业要讲平衡发展，看企业客户，财务收入，还有内部流程管理，员工发展，你的客户。这四个方面缺一不可。所以除了考虑眼前利益，还要考虑长远利益。

    但是，老板只注重眼前，而且在前期成功中，形成了自大和骄傲的习惯，不喜欢别人说“不好听”的话，某海归派资深经理人却没有领会这个潜规则，在会议上大谈特谈企业的危机，以及长远的发展目标，结果，弄的老板老大不高兴。

    “给老板提建议要注意：第一，解决不了问题不要提。第二，能解决，但不着急的意见不要提。第三，只提所谓建设性意见，即必须是现在急需的问题。”管理顾问祁建华说。

    太“跳”容易死翘翘，听话才容易升迁

    在企业里面，确实有很多优秀人才，但是，很有趣的是，我们发现，那些很“跳”的人最后只有两条路走：做大老，或者被干掉，而除非碰到特别宽容的环境，多数锋芒毕露的人总是被人整掉。

    小张是某知名大学毕业生，并且知识面比较全面，综合素养很高，刚进入某企业的时候，小张对自己的事情完成的很优秀，对公司的经营管理也常有好的建议，小张也因此比较自傲，部门经理对他非常看不顺眼，又怕他光芒盖过自己，早想干掉他，只是因为老总欣赏其才华，不好下手。后来，小张在一次大会上发言，无意中抢了老总的风头，这下部门经理找到机会，小张立马走人，而与小张一起来的小王，能力一般，但是特别听话，经理觉得用起来省心，着意培养，提拔他做了副经理。

    而后来，小张另外一个企业的老总很欣赏这样的人，比较包容，3年后，小张做了老总，碰到了去求职的前部门经理！

    该人大吃一惊，这小子竟然还能出头！

    太“跳”容易死翘翘？看碰到怎样的企业领导了。碰到自己有才干又有气度的老大，有才华升迁很快，碰到无能力又喜欢排挤有能力的老大，那就只能倒霉了。这也说明，不同的企业潜规则是不一样的。

    不讲理是硬道理

    道理讲得多了，就成了所谓的理论，就像走的人多了就有了路一样，别和别人讲道理，别和客户讲道理，世界上本没有道理，就像世界上本没有路一样。只有你首先认同别人的道理，别人才可能认可你的道理。道理本来是不存在的，道理是我们自己制造出来的，当然都是片面的。

    大家都有道理才是硬道理！可能正是如此，老子才有“道可道，非常道”的妙论。老子的意思是：“道理如果讲成道理的话，那就不正常了，就是非常的道理了，比较难讲通。”

    如何和所有同事、老板打交道，让别人认可你，也有很强的潜规则，比如人际关系。要想成功必须得到所有人对你的支持，别人为什么支持你，别人凭什么支持你，很多职业经理人到民营企业之所以失败，不是能力不行，而是对潜规则悟性不够，因为资本是无情的，过去的游戏规则与现在的规则不一样了。